服务中心
香港六宝典科大全以精湛的工艺和先进技术赢得了许多荣誉,金鹏机械更是视质量为生命,用户就是我们的一切。我们将会一直遵循对每一道工序负责,对每一台产品负责,对每一位用户负责的质量方针,竭诚为用户服务。我们深信:对您奉献一颗真诚的心同样会得到真诚的回报!
售后服务宗旨: 企业宗旨: 诚信为本,质量为上。 经营信条: 铸金鹏品牌,让用户满意,是我们永恒的追求。 服务宗旨:对每一道工序负责,对每一台产品负责,对每一位用户负责。
企业宗旨,坚持以市场为导向,以创新求发展,以质量求生存以完善的售后服务深得广大用户的一致好评,热诚欢迎各界人士惠顾指导洽谈业务。
响应速度:
(1)服务工程师接到服务信息后15分钟联系,电话向客户说明处理措施;
(2)从接到服务信息起至到达故障现场的时间:郑州市周边地区不超过2小时,跨地区不超过12小时,跨省份不超过24小时(西北地区跨地区不超过16小时,跨省不超过48小时);
(3)服务工程师24小时待命制;
(4)故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。
售前服务:
当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
(1)设备型号的选择;
(2)根据客户的特殊要求,设计制造产品;
(3)为客户培训技术人员;
(4)公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计更合理的的流程和方案。
售中服务:
尊重客户;给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。
(1)产品的验收;
(2)协助客户拟订施工方案。
售后服务:
(1)免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试;
(2)设备安装调试;
(3)现场培训操作人员;
(4)成套设备安装完毕后,留下1-2名专职技术人员免费协助客户现场生产,直到用户满意为止;
(5)设备保质期一年,一年内除易损件外免费更换。如电机、减速机一年内有问题只需一个电话即可以免费换新;
(6)在使用过程中如有问题可随时给厂家联系,如果电话中不能解决,我们将派专业技术人员上门服务;
(7)香港六宝典科大全长年提供配件服务。
服务体系
我们的服务承诺并不是一句口号、一个理念或一个广告,我们的服务承诺是认真的。为此,我们建设了庞大、系统和规范化的服务保障体系,确保每个环节执行到位、精细处理。
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联系洽谈
在接到客户需求后,我们会在时间与客户取得联系,了解客户具体需求情况,物料成分,预定工作现场等相关信息,帮助客户分析问题、解决难题。
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现场考察
网络、电话等信号传递方式,给人更多的是图片或者虚拟模型,无法让人身临其境、有切实感受。针对这一难题,金鹏机器热烈欢迎各位客户来我公司考察参观。
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安装回访
金鹏工程师技术精湛、经验丰富,他们兢兢业业、勇于创新,迄今已成功完成几千余项大小工程项目的安装调试任务,并帮助客户培训操作人员,直到其能够完全独立操作。
服务理念
坚持以市场为导向,以创新求发展,以质量求生存,以完善的售后服务深得广大用户的好评。热诚欢迎各界人士惠顾指导洽谈业务。
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售前设计
根据客户的实际需求确定设备的型号及规格,也可以按照客户的特殊要求设计定制,并为客户提供生产线设计的流程,真正为客户设计一个满意的合理的生产线。所有这一切不收取客户任何费用。
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销售跟踪
时刻跟踪产品的生产过程,在保障产品质量的同时尽量缩短生产周期,并注意产品的验收工作。免费派公司的高级技术人员到客户那里协助客户设计施工方案,力求施工方案合理且成本更低。
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售后服务
免费指派专门的售后服务人员,到达现场指导客户安装调试,直至成功,并且负责培训操作人员和相关的技术人员,直到客户完全能自行操作生产,并掌握一定的技术常识和机器维护技巧。